2月21日上午，余先生到青岛市李沧区少山路18号的华为授权服务中心维修手机，却遭遇了一场令人困惑的“事故”。余先生的华为matex3手机在使用不到两个月时，内屏右侧摄像头下方出现竖线问题。经过高级技术顾问的检测，未发现外观异常。然而，在工程师进行进一步检测后，却被告知存在“漏液”问题，导致出现黑色半圆点和竖线。
华为终端服务报告单
余先生对此表示怀疑，并称手机在送修前台时竖线下并没有“黑点”，十多分钟后却出现了“漏液”的黑点。他认为这应该是工程师操作不当所致。余先生将此投诉至华为950801消费者服务热线，但得到的回复却完全支持了服务中心的说法。
余先生对此感到十分不满，他表示：“华为授权服务中心和华为客服往往是既是运动员又是裁判双重角色，消费者完全处于不对等的弱势地位，容易受到不公平对待。”余先生已经将此事投诉到12315消费者权益保护部门，希望相关部门能够加强对手机维修行业的规范和监管。
据业内人士分析，当前手机维修行业存在诸多问题，如操作不规范、价格不透明、售后服务不到位等。而华为作为一家知名品牌，更应该严格遵守相关法律法规，加强对授权服务中心的监管，确保其操作规范，保障消费者的合法权益。
在此次事件中，我们呼吁相关部门能够加强监管力度，规范手机维修行业，同时也希望华为能够重视消费者的反馈，加强内部管理，避免类似事件再次发生。
