扬子晚报网11月13日讯（通讯员 岳芸 记者 季娜娜）线上提交申请、预约客户经理上门办电、现场定制装表接电方案……10月底，“掌上电力”APP办电渠道上线，线上办电业务全面推广；11月，“锡电特快”办电预约专线开通，用户一个电话，供电公司客户经理预约上门；12月，国网无锡供电公司与政府部门开展平台信息共享，实现办电资料线上提交，用户办电“一次都不跑”。这是记者从国网无锡供电公司召开的优化电力营商环境暨锡电特快”办电预约专线发布会上获得的信息。
新区中心客户经理马军毅、吴寒松在高压用户海辰半导体公司进行巡视服务
“原来客户办理用电服务时，需要先向政府部门领取项目批文、物业权属证明等证照资料，然后到营业厅办理用电申请，等审核通过后，再与客户经理制定供电方案、签订用电合同，需要客户多个地方跑，时间长，环节多。”国网无锡供电公司营销部主任钱立军介绍说：“现在通过与政府平台的信息共享，办电所需文件仅需线上查验，客户可通过‘掌上电力’APP、锡电特快办电预约专线，95598网站等多渠道线上服务，快速了解办电流程并提交办电申请，全过程实现在线查询进度，全面实现预约办电‘零跑腿’。”
据悉，无锡供电部门实现办电信息资料在线共享，办电业务政企联合审批、限时办结，全年全市高、低压用户平均接电时长保持在60工作日天和10工作日以内；加大用户外部线路投资，实现中低压业扩接入工程用户“零投资”，全年减少用户接电成本超过5亿元；引导5800余家企业参与市场化电力交易，全年节约用户用电成本超过7亿元。
