为深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》中提到的“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”要求，今年，国家税务总局丰顺县税务局围绕“精细服务”这一关键要点，将开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”融入庆祝建党100周年、党史学习教育活动当中，着力打造税收精细化服务，切实把党史学习教育成果体现在办好惠民实事上。
再出实招:春风十里不如税务懂你
“根据行业类别，我们被邀请进了一个个不同的税企微信群，都是同行，大家对彼此提出的问题更有共鸣，税务部门的答复也更快捷更有指向性了。”纳税人陈小姐兴奋地说，“税务部门为我们提供24小时的无间断服务，这样的工作方式真是太给力了！”
发挥税企微信群连心桥作用，搭建高效的税企沟通渠道，畅通征纳互动渠道，是丰顺县税务部门探索搭建网格化服务管理体系至关重要的一个方面。除此之外，丰顺县税务局还针对千户集团等大企业采取“一企一策”的集团式税费政策享用辅导服务，面向中小微企业组织开展“一产业一方案”“一园区一品牌”税收宣传，通过依托主流媒体、网站、微信公众号等广泛宣传，主动下户靠前提供服务，分级分类的个性化辅导等方式，切实增强税费政策和征管制度解读的及时性和准确性。
同时，该局还建立了六类涉税中介机构、私营企业、有效责任公司、建筑业、房地产业、金融业办税人员为主的重点人员清册，根据不同行业性质深入开展个性化政策指引和辅导方式相结合的精细化的税收宣传服务工作。
更暖人心:春风十里不如服务为你
“无须预约也无须排号，只需携带有效身份证件便可在自助办税终端完成相关业务办理，这种体验感真是太棒了。”日前，梅州市粤财会计事务有限公司的体验师吕先生在体验24小时自助办税终端机时感慨地说道。随后，他还来到电子税务局自助办税区，体验了一番纳税申报、开具完税证明、发票票种核定等高频的办税事项网上操作。
为最大程度地服务纳税人缴费人，丰顺县税务局以大力推广“非接触式”的办税服务为目标，依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，梳理244项“全程网上办”清单，拓展免费邮寄发票、无纸化方式申报出口退（免）税以及电子方式送达资料等业务范围，不断落实非接触式办税的各项便民举措，使纳税人缴费人满意度不断提升、获得感不断增强，并将其作为检验党史学习教育成效的重要举措。
此外，该局还积极推动优化税费申报流程、精简办税资料、实施跨部门业务联办、压缩税务注销办理时间等硬举措，赢得了纳税人一致好评。目前，该局已实现首次领票提速2个小时，新办纳税人“套餐式”服务平均办理时长压缩到0.33小时。
快享优惠:春风十里不如减税大礼
今年以来，为切实开展好便民办税春风行动，丰顺县税务部门第一时间举办了“我为纳税人缴费人办实事”专题工作会议，将100条措施进行分解细化，并落实到责任部门、责任人，建立实时跟踪台账，将纳税人满意度融入构建智能服务体系建设，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
据悉，当“月销售额15万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人，免征增值税”的新政策颁发之后，丰顺县税务部门第一时间使用大数据应用平台主动筛选出可能符合优惠政策条件的纳税人缴费人，通过短信、微信群等渠道及时精准推送、滴灌辅导，将该政策第一时间送达到符合条件的纳税人缴费人手中，实现应享尽享、应享快享。
“早上刚看到新闻，中午就收到了税务部门的短信提示，税务部门的这股‘春风’不仅送得准，还送得快！”个体户谢先生说道。
“接下来，丰顺县税务部门将进一步提升精细服务水平，深入践行‘精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治’的四精理念，有效发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用。”丰顺县税务局局长陈喜望表示。
【全媒体记者】黄培强
【通讯员】张宁
【作者】 黄培强
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