□作者 郝栩甲
谁曾想到2024年互联网的第一场狂欢，是全国各地大大小小的文旅部门给的。从尔滨对“南方小土豆”的360度宠爱，到广西文旅砂糖橘的甜蜜答谢，网感敏锐的各地文旅闻讯而动，使出十八般武艺花式“整活”。从日更抖音75条到文旅局长上才艺，从创意喊麦到摇人站台，“听劝”式的宣传、接地气的营销，卷出天际的文旅为各地持续上分，流量红利纷至沓来。
据媒体报道，哈尔滨旅游热度在某旅游网的排行已从2023年未进入前十，攀升至2024年第五位；1月5日以来，百色市砂糖橘每日平均出货量从100多吨增长至200多吨……各地文旅的出圈，上演了一场场成功的城市营销。
谁能抓住流量密码，谁就能在互联网经济中异军突起。尤其对于城市营销来说，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，如何出圈、引流，成为营销成功与否的关键。近期“卷疯”了的文旅圈俨然已经给出答案。
“想成功，先发疯”，这是对近期各地文旅出圈的最好注解。“发疯”说的是相对传统营销的条条框框，不按常理出牌，以“下里巴人”的网言网语，接地气、说人话、善玩梗，以百姓喜闻乐见的形式展示“阳春白雪”。无论是哈尔滨阿城区文旅局局长领舞冰雪大世界，还是“山东文旅 我姓东”喊麦引发的热搜，都足以证明城市营销只要与老百姓审美同频、情感共鸣，便成功了一半。
当然，要持续引流，还得主打“听劝”。如“河北旅游”应广大网民火速申请改名为“河北文旅”；沈阳文旅局局长采纳网友建议，在小河沿早市安排游客行李存放处……原本高高在上的有关部门，能及时响应粉丝诉求，采纳粉丝建议，解决实际问题，将粉丝放在了“心尖尖”上，足以收获不断叠加的好感，配享这泼天的富贵。
但一个城市出圈其实算不上大富贵，由南到北，由东到西，越来越多的城市一起出圈、百花齐放，才能带来经济发展的明媚春天。城市营销要获得持续性、区域性的蝶变效应，还得建大格局，开展大联动。前有成都大运会与杭州亚运会梦幻联动，后有南宁老友与东北老铁交换冬天，越来越多的城市在交流互动中抱团出圈，共享客源、共建市场、共创新的经济增长点，为打通国内经济大循环提供了新的样本。
如此出圈，流量、关注蜂拥而至，如何保持流量不衰、热度不减，才是对城市营销成败与否的终极考验。如果说拼创意、拼格局只是“敲门砖”，那么拼营商环境、拼基础设施、拼城市友好度才是核心竞争力。分析哈尔滨爆红的原因，不难看出，尽管有“小土豆”等自媒体热词助推，但在冰雪大世界遭遇退票风波之后，哈尔滨快速响应、及时督促和监督企业整改，并加快基础设施改造，如在中央大街铺地毯防游客摔跤，同时积极引导市民友好待客，不少车主自发开车搭载外地游客……从硬件设施改造到构建主客共享旅游环境，哈尔滨以硬实力逆风翻盘。
归根结底，成功的城市营销不仅需要创意的表达、以人为本的初心、共建共享的格局，更需要城市发展的综合实力为基底，才能留住热度，为城市经济发展提供源源不断的动能。
编辑 张莉 责编 任志江
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