致旅游消费者的一封公开信
亲爱的广大市民、游客朋友们：
随着生活水平不断提高，旅游正在成为大众普遍的生活方式。满足大众旅游生活的需求，是我们旅游行业和旅游工作者的追求。为了共建和谐、良好的旅游环境，让您享受到舒心、安全、快乐的旅行，请您认真阅读这封信。
文明出游，遵守公约
遵守文明旅游行为公约，树立文明出游意识：维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，讲究以礼待人，提倡健康娱乐，做文明的旅游者。遵守交通规则，礼让出行。合理安排出行时间和路线，尽量避开热点地区和高峰时段。旅游者在选择旅游产品时，切不可贪图便宜参加低价旅游团，避免陷入低价陷阱。
关注安全，服从管理
在旅行过程中，要养成保管好合同、缴费发票或收款收据、行程单等基本证据资料的良好习惯，以便于发生纠纷时依法维权。自觉遵守疫情防控措施，按要求佩戴口罩，自觉站在黄线前排队，主动出示健康码、扫码或手写登记，自觉保持1.5米间距，禁止吸烟、使用明火及携带危险有害物品。
合理规划，提前预约
按照疫情常态化防控规定，景区接待游客实施“限量、预约、错峰”游览，出游前，请提前了解目的地最新疫情防控政策，查询景区开放、限流情况。旅途中，随时关注了解地面交通状况，合理规划旅游线路和时间，注意休息调整，确保旅途愉快、安全顺利。游览时，遵照景区规定，间隔入园、错峰旅游。根据自己的年龄、身体健康状况等，选择适合自己的旅游线路和旅游项目，携带常用必要药品。
合理选择，正规出行
选择旅行社时，务必认真查看“一照一证”，选择有资质的旅行社出行，谨慎甄别以微信圈、驴友会、俱乐部等形式招徕组团业务的单位和个人，谨防上当受骗。行前主动要求签定旅游合同，索要收款凭证，要求旅行社为其提供具有资质的导游人员和具备旅游资质的旅游车队。
谨慎消费，依法维权
在旅行中，要理性消费，对旅游产品质量和价格进行综合考虑，若价格明显低于同类产品市场价格，务必谨慎选择。拒绝进入不合法的旅游购物店，如遇合法权益被侵害时，要保持冷静，通过合法途径维权。旅游维权可拨打12301国家旅游服务热线，或市旅游投诉电话0375-2884444。
此致
敬礼
平顶山市文化广电和旅游局
2020年8月27日
